Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

• Controlador: HOTEI REV LTDA, CNPJ 53.241.361/0001-96, com sede em Rio de Janeiro – RJ.
• Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Samuel Grazan — samuel@hotei.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato que você nos envia pelo WhatsApp ou por e-mail: nome, telefone, e-mail, nome do hotel ou pousada, cargo e as informações sobre o negócio que você decidir compartilhar.
• Dados técnicos de navegação registrados automaticamente pelo provedor de hospedagem, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, data e hora de acesso e páginas visitadas.
• Não coletamos dados sensíveis e o site não é direcionado a menores de 18 anos.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Responder ao seu contato, fazer o diagnóstico comercial e enviar propostas — procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Prestar os serviços contratados e manter o relacionamento com clientes — execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis (art. 7º, II).
• Manter o site seguro e funcionando, prevenir fraudes e melhorar nossa comunicação — legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos.
• Medir visitas e exibir anúncios personalizados, quando essas ferramentas estiverem ativas — somente com o seu consentimento (art. 7º, I).

4. Dados dos hóspedes dos nossos clientes

Na prestação de serviços a hotéis e pousadas, podemos ter acesso a dados de reservas e de hóspedes. Nesses casos, o hotel ou pousada é o controlador e a Hotei Rev atua como operadora: tratamos esses dados apenas para executar o serviço contratado, conforme as instruções do cliente e o contrato firmado, sem usá-los para finalidades próprias.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Vercel Inc. — hospedagem do site.
• Meta (WhatsApp) e provedor de e-mail — para conversar com você.
• Google e Meta (Facebook e Instagram) — medição e anúncios, quando ativos e com seu consentimento.
• Contabilidade e assessoria jurídica, sob dever de sigilo.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores armazenam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.

7. Cookies e armazenamento no navegador

Hoje o site guarda no seu navegador apenas a sua preferência de tema (claro ou escuro). Não usamos cookies de publicidade ou de rastreamento.

Se passarmos a usar ferramentas de medição e anúncios (como Google Analytics, Google Ads e Pixel da Meta), você verá um aviso para aceitar ou recusar esses cookies, e poderá mudar de ideia a qualquer momento.

8. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não se tornaram clientes: pelo tempo necessário para o atendimento e, no máximo, 2 anos após o último contato — ou antes, se você pedir a exclusão.
• Dados de clientes e de contratos: durante a relação comercial e pelos prazos exigidos em lei (por exemplo, 5 anos para documentos fiscais).
• Registros de acesso ao site: pelo prazo do Marco Civil da Internet (6 meses).

9. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• se opor a um tratamento feito sem consentimento, quando irregular.

10. Como exercer seus direitos

Envie seu pedido para samuel@hotei.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito às informações. Em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD, conforme a lei.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Dúvidas: samuel@hotei.com.br ou WhatsApp (22) 99799-2760.